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Xerox WorkCentre 3325 error 016-750: Solución de red

El Xerox WorkCentre 3325 error 016-750 es una alerta común en entornos corporativos al utilizar la función de digitalización a red (Scan to SMB). Este fallo aparece cuando las credenciales configuradas en la impresora son rechazadas por el equipo destino o el protocolo SMB no es compatible. Aprender cómo solucionar error 016-750 en Xerox WorkCentre 3325 requiere ajustar los permisos de red.

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Causas comunes

  • 1Credenciales de usuario inválidas o expiradas.
  • 2Falta de permisos de escritura en la carpeta compartida del servidor.
  • 3Incompatibilidad de protocolo (ej. el servidor requiere SMBv3 y la impresora tiene SMBv1).
  • 4Bloqueo por firewall que impide la conexión al puerto 445.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error ocurre justo al intentar enviar un documento escaneado a una carpeta compartida, el problema es de comunicación con el PC servidor. Verifique si otro equipo puede acceder a la misma carpeta compartida.

Solución paso a paso

  1. Acceda a CWIS ingresando la dirección IP de la impresora en su navegador.
  2. Vaya a la configuración SMB y verifique las credenciales de usuario.
  3. Compruebe los permisos de la carpeta compartida en Windows (debe tener lectura y escritura).
  4. Actualice el firmware si utiliza un protocolo SMB antiguo que ya no es aceptado por su servidor.

Prevención y mantenimiento

Mantenga actualizados los protocolos de red y asegúrese de que el usuario de escaneo tenga una contraseña que no expire pronto. Esto evita que el escaneo deje de funcionar súbitamente.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras revisar permisos y credenciales la impresora sigue arrojando el error 016-750, contacte a su administrador de red para descartar bloqueos de firewall en el servidor.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional Láser Monocromo
  • Velocidad: Hasta 35 ppm
  • Conectividad: Ethernet, Wi-Fi, USB
  • Consumible compatible: Tóner serie WorkCentre 3325 (estándar/alto rendimiento)
  • Drivers / firmware oficial: https://www.support.xerox.com/workcentre-3325

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación SMB

    Confirme que la carpeta compartida permita acceso de escritura para el usuario configurado.

  2. 2

    Revisión de credenciales

    Verifique que el nombre de usuario y contraseña en la impresora coincidan con el equipo destino.

  3. 3

    Actualización de firmware

    Asegúrese de que el equipo tenga la última versión de firmware para soporte SMBv2/3.

Preguntas frecuentes

Este error ocurre durante la función de 'Escaneo a Carpeta', indicando que la impresora no puede autenticarse en el servidor o PC destino debido a permisos o protocolos SMB.

Acceda al CentreWare Internet Services (CWIS) mediante la IP de la impresora y actualice los campos de usuario y contraseña en la pestaña de SMB.

El rendimiento de la red no depende del tóner, pero use cartuchos Xerox originales para evitar bloqueos innecesarios en los procesos de impresión.

Generalmente no, es un error de configuración de software o permisos en la red, solucionable desde la interfaz web de la Xerox.

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