016-749WorkCentre 5955

Error 016-749 Xerox WorkCentre 5955: Fallo de Conectividad

El Xerox WorkCentre 5955 error 016-749 es un fallo frecuente en entornos de red. Indica que el equipo no puede conectarse a un destino externo, usualmente un servidor SMB o carpeta compartida. Por qué mi Xerox WorkCentre 5955 marca error 016-749 sucede mayormente por credenciales caducadas o cambios en los permisos de seguridad de Windows.

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Causas comunes

  • 1Credenciales de red incorrectas o caducadas.
  • 2Permisos insuficientes en la carpeta compartida del servidor.
  • 3Incompatibilidad de protocolo SMB (ej. SMBv1 deshabilitado).
  • 4Configuración incorrecta de DNS en la impresora.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si puedes imprimir pero no escanear a carpeta, el 016-749 es casi seguro un problema de comunicación con el servidor. Verifica si otros equipos tienen acceso a la misma ruta.

Solución paso a paso

  1. IP: Asegúrese de que la máquina no tenga conflicto de IP en la red.
  2. Credenciales: Verifique que el usuario y contraseña del servidor SMB no hayan expirado.
  3. Protocolo: Asegúrese de que el equipo use el protocolo SMBv2 o superior si su servidor lo requiere.
  4. Firewall: Revise que el firewall del servidor no bloquee la dirección IP de la impresora.

Prevención y mantenimiento

Utilice cuentas de servicio dedicadas para el escaneo que no dependan de contraseñas de usuarios individuales que expiran. Mantenga el firmware de la impresora actualizado para asegurar compatibilidad con protocolos de seguridad recientes.

Cuándo llamar a un técnico

Si su departamento de sistemas ha verificado credenciales, permisos y red física y la máquina sigue fallando, contacte a soporte técnico para revisar la tarjeta de red interna.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser multifunción.
  • Velocidad/rendimiento: 55 ppm.
  • Conectividad: LAN Gigabit / IPv6.
  • Protocolos: SMB, FTP, SMTP.
  • Consumible compatible: N/A (software).
  • Uso recomendado: Entornos corporativos conectados.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Revisión IP

    Verifique que el equipo tenga una dirección IP estática dentro de su rango de red.

  2. 2

    Ajustes SMB

    Confirme que las credenciales de acceso a la carpeta compartida en el servidor sean correctas.

  3. 3

    DNS

    Verifique que los servidores DNS configurados en la máquina sean los correctos para resolver nombres de dominio.

Preguntas frecuentes

Este error indica un problema de comunicación de red, específicamente fallos al intentar conectar mediante SMB o protocolos de escaneo.

No es grave, es un problema de configuración de red, pero impide el uso de funciones remotas como 'Scan to Folder'.

No, este error es exclusivamente de software y conectividad de red.

Realice una prueba de conectividad siempre que ocurra un cambio en la estructura de TI o actualizaciones de servidor.

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