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Error 016-749 Xerox VersaLink C405n: Solución

El Xerox VersaLink C405n error 016-749 es un fallo típico de comunicación vinculado al servicio de 'Escanear a correo' o al envío de archivos por red. Al preguntarse ¿por qué mi Xerox VersaLink C405n marca error 016-749?, el problema radica generalmente en una configuración SMTP incorrecta o una credencial de usuario expirada en el servidor de mail. Este equipo, al ser multifuncional, depende totalmente de la estabilidad del DNS y los servicios activos de red.

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Causas comunes

  • 1Servidor SMTP con configuraciones de seguridad (TLS) desactualizadas.
  • 2Contraseña de correo electrónico expirada o incorrecta en los ajustes.
  • 3Servidor DNS mal configurado que impide resolver el dominio del servidor.
  • 4Certificados de seguridad (SSL) vencidos en la red local.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error ocurre al intentar enviar un documento digitalizado. Si el panel indica 016-749, comprueba primero si el equipo tiene acceso a internet haciendo un test de ping desde su web de administración.

Solución paso a paso

  1. Ingrese a la dirección IP de la impresora desde un navegador.
  2. Vaya a 'Propiedades' > 'Servicios' > 'Email'.
  3. Verifique que los campos de servidor SMTP y puerto estén bien escritos.
  4. Reingrese la contraseña de autenticación si hubo cambios en la cuenta de mail.

Prevención y mantenimiento

Asigne siempre una dirección IP estática en la red local. Actualice periódicamente el firmware desde la página oficial para garantizar compatibilidad con protocolos de seguridad de correo (TLS/SSL). Use consumibles originales para asegurar que el equipo no reporte errores de falta de tinta/tóner durante procesos de red.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar correctamente los parámetros SMTP el error persiste, puede existir un bloqueo en el firewall del servidor de correo o una falla en la placa de red de la impresora.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional Láser Color.
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 36 ppm.
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet, Wi-Fi opcional.
  • Capacidad de alimentación: 700 hojas estándar.
  • Consumible compatible: Tóner Xerox VersaLink C400/C405.
  • Uso recomendado: Entornos corporativos.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar IP

    Confirme que la dirección IP sea estática y no esté duplicada.

  2. 2

    Configurar DNS

    Acceda a la web del dispositivo y verifique que el servidor DNS sea correcto.

  3. 3

    Reiniciar servicios

    Apague el equipo, espere 30 segundos y enciéndalo para refrescar el stack TCP/IP.

  4. 4

    Test de envío

    Realice un escaneo de prueba para confirmar la conexión.

Preguntas frecuentes

El 016-749 suele ser un error de autenticación SMTP al enviar documentos escaneados por correo electrónico.

No, es un error de configuración de red o de permisos del servidor de correo.

Utiliza tóneres de la serie Xerox VersaLink C400/C405.

Mantenga el firmware actualizado y asegúrese de que el servidor SMTP sea accesible.

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