016-747WorkCentre 3325

Xerox WorkCentre 3325 error 016-747: Solución red

El Xerox WorkCentre 3325 error 016-747 ocurre generalmente cuando la impresora no puede comunicarse con el servidor o carpeta de destino configurada para escaneo a red (SMB). Este error puede ser causado por cambios en las políticas de seguridad de Windows o por una configuración de IP incorrecta.

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Causas comunes

  • 1Credenciales SMB expiradas.
  • 2Conflicto de dirección IP.
  • 3Versión de SMB no soportada por el servidor.
  • 4Servidor de destino fuera de línea.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si este error aparece al intentar escanear a una carpeta compartida, verifica si el equipo tiene acceso a internet y si la carpeta destino aún está compartida correctamente.

Solución paso a paso

  1. Entra a la interfaz web (CentreWare) mediante la IP del equipo.
  2. Revisa la configuración de escaneo SMB.
  3. Asegúrate de que las credenciales de usuario tengan permisos de escritura en la carpeta.
  4. Considera actualizar el firmware si el error persiste tras validar la red.

Prevención y mantenimiento

Utiliza direcciones IP estáticas para las impresoras en red y mantén el firmware actualizado para cumplir con los protocolos de seguridad actuales.

Cuándo llamar a un técnico

Si la tarjeta de red del equipo no responde a los comandos de ping, es posible que el hardware de red esté fallando.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo multifunción.
  • Velocidad: 35 ppm.
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi.
  • Consumible compatible: Cartucho 106R02310.
  • Drivers/Firmware

Pasos a seguir

  1. 1

    Configuración IP

    Verifica en el panel que la IP sea fija y tenga acceso al router.

  2. 2

    Validación SMB

    Reconfirma los datos de acceso a la carpeta de red en el menú de escaneo.

Preguntas frecuentes

El equipo no pudo completar la comunicación con la carpeta de destino configurada para el escaneo.

No, suele ser una falla de configuración de software o permisos de red.

Requiere el cartucho Xerox de alto rendimiento 106R02310.

Asignar IP fija y usar versiones recientes de Windows para compartir carpetas ayuda mucho.

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