016-720AltaLink C8170

Error 016-720 Xerox AltaLink C8170: Solución de Red

El Xerox AltaLink C8170 error 016-720 se produce cuando la impresora no logra establecer una conexión segura o autenticarse con el servidor de la red. Es común preguntarse por qué mi Xerox AltaLink C8170 marca error 016-720 al intentar enviar documentos escaneados a una carpeta compartida. Esta falla suele corregirse ajustando los permisos de red o verificando la configuración del servidor DNS/SMTP.

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Causas comunes

  • 1Fallo de DNS: La impresora no resuelve el nombre del servidor de destino.
  • 2Credenciales SMB: Contraseñas caducadas o falta de permisos en la carpeta compartida.
  • 3Timeout de red: Latencia alta en la red que interrumpe la sesión antes de completar la tarea.
  • 4Firmware desactualizado: Incompatibilidad con nuevos protocolos de seguridad de servidores Windows/Linux.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si observa el error 016-720, el equipo probablemente está encendido y listo, pero no puede completar tareas externas como enviar emails o guardar escaneos en carpetas SMB. Verifique la conexión Ethernet y el estado del servidor de archivos antes de manipular configuraciones avanzadas.

Solución paso a paso

  1. Verificación de IP: Acceda a la configuración de red y asegúrese de que el equipo tenga una IP estática configurada correctamente.
  2. Prueba de ping: Realice un comando ping desde una terminal a la dirección IP de la impresora para comprobar la conectividad física.
  3. Revisión de protocolos: Verifique en el panel de administrador que el protocolo SMB o el servidor SMTP no tengan credenciales caducadas.
  4. Reiniciar servicios de red: Apague el equipo y desenchufe el cable de red durante 10 segundos antes de reconectar.

Prevención y mantenimiento

Implemente una IP estática para el equipo para evitar conflictos por DHCP. Actualice periódicamente el firmware a través de la interfaz web de CentreWare IS. Utilice siempre consumibles originales para garantizar que la electrónica interna del equipo no se vea afectada por errores de detección de tóner que puedan enmascarar problemas de sistema.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras confirmar que el servidor no tiene restricciones de acceso y los protocolos de red son correctos el error persiste, la tarjeta de red (NIC) podría tener un fallo físico que requiere el reemplazo de la placa controladora.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional láser con conectividad inteligente.
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 70 páginas por minuto.
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, opcional Wi-Fi.
  • Capacidad de alimentación: Hasta 5,140 hojas.
  • Consumible compatible: Serie de tóner Xerox AltaLink C8170.
  • Uso recomendado: Entornos corporativos conectados.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación de IP

    Acceda a la configuración de red y asegúrese de que el equipo tenga una IP estática configurada correctamente.

  2. 2

    Prueba de ping

    Realice un comando ping desde una terminal a la dirección IP de la impresora para comprobar la conectividad física.

  3. 3

    Revisión de protocolos

    Verifique en el panel de administrador que el protocolo SMB o el servidor SMTP no tengan credenciales caducadas.

Preguntas frecuentes

Este error generalmente significa una falla de autenticación o comunicación entre el servidor de red y el equipo.

Sí, si el error impide el escaneo a carpeta o la impresión mediante servidor de red, afecta la productividad diaria.

Los consumibles no afectan la red, pero siempre use tóner original para evitar errores de sistema secundarios.

Mantener el firmware actualizado es vital para evitar conflictos con los protocolos de seguridad de red modernos.