016-501WorkCentre 3655i

Error 016-501 Xerox WorkCentre 3655i: Solución

El Xerox WorkCentre 3655i error 016-501 es un fallo de autenticación de red que impide al equipo conectarse con un destino de escaneo o un servidor de archivos. Ocurre cuando las credenciales configuradas en el equipo (usuario/contraseña) no son aceptadas por el servidor de destino o han caducado. Es un error de software que bloquea el envío de documentos digitalizados.

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Causas comunes

  • 1Usuario o contraseña incorrectos en la configuración SMB.
  • 2Expiración de la contraseña del usuario en el servidor.
  • 3Falta de permisos de escritura en la carpeta de red configurada.
  • 4Cambios en las políticas de seguridad del dominio de red.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 016-501 es casi siempre un problema de credenciales de usuario o permisos en la carpeta compartida. Si cambiaste tu contraseña recientemente en Windows, es seguro que la impresora todavía tiene los datos viejos y por eso falla la conexión.

Solución paso a paso

  1. Accede a CentreWare introduciendo la dirección IP en un navegador web.
  2. Localiza el destino de escaneo que falla en la libreta de direcciones.
  3. Actualiza las credenciales con el usuario y contraseña actuales.
  4. Realiza una prueba de conexión para verificar que el equipo accede correctamente al servidor SMB.

Prevención y mantenimiento

Solicita a tu administrador de red una cuenta de servicio dedicada para la impresora que no tenga fecha de expiración, para evitar configurar contraseñas recurrentemente.

Cuándo llamar a un técnico

Si los permisos son correctos y el error 016-501 persiste, podría haber una restricción del firewall de la red o un problema con el protocolo SMB usado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifunción láser monocromático
  • Velocidad: Hasta 37 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000
  • Consumible compatible: Tóner WorkCentre 3655i
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Validar credenciales

    Entra en la configuración de la libreta de direcciones y verifica que el nombre de usuario y contraseña del servidor SMB sean correctos.

  2. 2

    Verificar permisos

    Asegúrate de que la cuenta de usuario tenga permisos de escritura en la carpeta de destino configurada.

  3. 3

    Probar conexión

    Utiliza la opción de prueba de conexión desde el panel de control del equipo para confirmar acceso al servidor.

Preguntas frecuentes

El error 016-501 suele significar que el servidor de destino rechazó las credenciales proporcionadas o que el equipo no tiene permiso de acceso.

Puedes cambiarlos accediendo a la Interfaz Web (CentreWare Internet Services) ingresando la IP de la máquina en tu navegador.

Sí, si tu oficina tiene políticas de cambio de contraseña, es posible que la configuración guardada en la impresora haya caducado.

Generalmente no, es un error de configuración de usuario que puedes corregir desde el panel del administrador.