016-500WorkCentre 3655i

Xerox WorkCentre 3655i error 016-500: Guía de solución

El Xerox WorkCentre 3655i error 016-500 suele manifestarse durante el procesamiento de datos complejos desde la red o mediante el protocolo SMB. Este código indica una excepción en el software que impide que el trabajo de impresión sea interpretado correctamente por la controladora. Generalmente, una limpieza del spooler y una verificación de la estabilidad de la red solucionan el problema.

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Causas comunes

  • 1Inconsistencia de red: Pérdida momentánea de paquetes durante la transmisión de datos grandes.
  • 2Controlador incompatible: Driver desactualizado causando un error en la interpretación del lenguaje de página.
  • 3Archivo corrupto: PDF o documento con elementos gráficos que el procesador no puede renderizar.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error suele aparecer en el panel cuando el equipo intenta procesar un archivo con formato corrupto o demasiado pesado. Si el error persiste tras reiniciar, descarta problemas de red intentando imprimir una página de configuración desde el panel del dispositivo.

Solución paso a paso

  1. Cancela todos los trabajos de impresión en la cola del PC o servidor.
  2. Reinicia la Xerox WorkCentre 3655i mediante el interruptor principal.
  3. Verifica si el controlador de impresión instalado en el sistema operativo es la versión más reciente.
  4. Si el error persiste, configura una IP estática en lugar de DHCP.

Prevención y mantenimiento

Actualiza periódicamente el firmware del equipo para evitar incompatibilidades con los protocolos de red actuales. Mantén los drivers del equipo centralizados para evitar conflictos de versiones en la red.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras reiniciar la placa lógica y actualizar el firmware el error sigue apareciendo al intentar imprimir cualquier documento, podría existir un fallo físico en la memoria RAM interna.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional Láser Monocromo
  • Velocidad: Hasta 47 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB 2.0
  • Capacidad: Bandeja para 550 hojas
  • Consumible compatible: Cartucho de tóner Xerox serie 106R
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Cancelar trabajos

    Cancela todos los trabajos pendientes en la cola del servidor.

  2. 2

    Reiniciar red

    Apaga y enciende la impresora para restablecer el socket de red.

  3. 3

    Actualizar firmware

    Verifica si hay actualizaciones disponibles en el portal oficial.

Preguntas frecuentes

La solución suele implicar limpiar la cola de impresión y reiniciar el equipo para restablecer el servicio de red.

Este código bloquea temporalmente la impresión, pero no suele indicar una falla de hardware permanente.

Utiliza tóner de la serie 106R, diseñado para optimizar el rendimiento de la WorkCentre.

Si el error ocurre desde múltiples PCs, reiniciar el router o switch de red puede ayudar a descartar conflictos.