016-500AltaLink B8155

Error 016-500 Xerox AltaLink B8155: Solución de Red

El Xerox AltaLink B8155 error 016-500 es un aviso de que la impresora no logra completar el handshake de red. Cuando te preguntas por qué mi Xerox AltaLink B8155 marca error 016-500, la causa suele ser una configuración de IP incorrecta o una saturación en el router. La solución suele requerir verificar las credenciales de red y el estado del cable de datos.

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Causas comunes

  • 1Timeout de conexión en el protocolo TCP/IP del equipo.
  • 2Conflicto de IP con otro dispositivo conectado a la red local.
  • 3Cable Ethernet degradado o con pines doblados.
  • 4Configuración de firewall que bloquea el puerto 9100.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si observa el mensaje 016-500, confirme si otros dispositivos en la red funcionan. El problema suele ser localizado en el segmento entre el equipo Xerox y el switch/router.

Solución paso a paso

  1. Revisión física: Inspeccione el puerto Ethernet buscando luces de actividad.
  2. Ping Test: Desde una computadora, haga un ping a la dirección IP de la impresora.
  3. Ajuste de DNS: Verifique que los servidores DNS estén correctamente configurados en el panel del administrador.
  4. Reset de red: Reinicie la configuración de red (Network Setup) desde el menú de sistema de la AltaLink.

Prevención y mantenimiento

Evite el uso de direcciones IP dinámicas (DHCP) para dispositivos de oficina. Limpie los contactos del cable de red periódicamente. Asegúrese de que el entorno sea libre de interferencias electromagnéticas.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar una IP estática el error persiste, puede existir un daño en la tarjeta de red (NIC) integrada, lo cual requiere una visita de servicio técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional Láser Blanco y Negro
  • Velocidad: Hasta 55 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000, Wi-Fi opcional
  • Consumible compatible: Cartucho tóner serie AltaLink B8100
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar cable

    Compruebe la conexión Ethernet física en la parte posterior.

  2. 2

    Reiniciar router

    Reinicie el equipo de red para refrescar las IP.

  3. 3

    Validar IP

    Acceda al menú de configuración para verificar si la dirección IP es estática.

Preguntas frecuentes

Este error es un problema de tiempo de espera (timeout) en la comunicación de red entre el equipo y el servidor de impresión.

No es un fallo físico, sino una interrupción de conectividad, pero impide el envío de documentos.

Usa cartuchos de tóner de alta capacidad específicos para la serie AltaLink B8100.

Asegúrese de usar cables blindados de categoría 6 y mantenga una IP fija fuera del rango dinámico (DHCP).