016-391C625

Error 016-391 Xerox VersaLink C625: Solución paso a paso

El Xerox C625 error 016-391 es un aviso que indica un fallo crítico en la comunicación de red o en la autenticación del protocolo de transferencia. Este mensaje suele aparecer cuando el equipo intenta escanear o imprimir mediante SMB/SMTP y las credenciales han sido rechazadas. Es vital revisar la configuración de red para solucionar este error de forma definitiva. Este modelo multifuncional está diseñado para entornos de oficina de alto flujo.

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Causas comunes

  • 1Caducidad de contraseñas en el servidor SMB o SMTP.
  • 2Conflicto de dirección IP dentro de la red local.
  • 3Incompatibilidad temporal entre el firmware y el protocolo de red.
  • 4Bloqueo por firewall que impide la comunicación del puerto de impresión.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si observa el mensaje Xerox C625 error 016-391, verifique primero si otros equipos pueden acceder al recurso compartido. A menudo, el error indica que los credenciales de red han cambiado o que el servidor DNS no responde a las solicitudes del equipo.

Solución paso a paso

  1. Reiniciar servicios: Apague el equipo, espere 30 segundos y enciéndalo para limpiar colas pendientes.
  2. Verificar IP: Acceda al panel y valide que la dirección IP sea estática y esté fuera de conflicto.
  3. Revisar autenticación: Verifique en el servidor SMTP o SMB que las credenciales no hayan expirado.

Prevención y mantenimiento

Actualice el firmware periódicamente desde el portal de soporte. Asegúrese de que los cables de red estén libres de interferencias y utilice consumibles originales para evitar bloqueos por sensores de seguridad.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar los parámetros de red el error persiste y la prueba de ping falla, contacte a soporte técnico para descartar una falla en la tarjeta de interfaz de red (NIC).

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad/rendimiento: Hasta 50 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000, Wi-Fi opcional
  • Capacidad de alimentación: Bandeja estándar 550 hojas
  • Consumible compatible: Serie Xerox C625
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar servicios

    Apague el equipo, espere 30 segundos y enciéndalo para limpiar colas pendientes.

  2. 2

    Verificar IP

    Acceda al panel y valide que la dirección IP sea estática y esté fuera de conflicto.

  3. 3

    Revisar autenticación

    Verifique en el servidor SMTP o SMB que las credenciales no hayan expirado.

Preguntas frecuentes

Este error surge por un fallo en la autenticación con el servidor de red o correo al intentar enviar documentos.

No es un daño físico, pero impide el flujo de trabajo digital hasta que se ajusten los permisos de red.

Utiliza la familia de cartuchos C625 de alta capacidad con tecnología EA Eco.

Mantenga el firmware actualizado y verifique periódicamente la configuración de DNS del equipo.

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