016-310Xerox WorkCentre 6515

Solucionar el error 016-310 de Xerox WorkCentre 6515

El código 016-310 en la Xerox WorkCentre 6515 suele estar relacionado con una falla en el protocolo de red, específicamente en la resolución de nombres DNS o configuración IP. Cuando el dispositivo no puede comunicarse con el servidor de red o el gateway configurado, lanza este error de conectividad que impide enviar escaneos o imprimir mediante protocolos de red.

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Causas comunes

  • 1Servidor DNS inaccesible o incorrectamente configurado.
  • 2Conflicto de dirección IP dentro de la red local.
  • 3Fallo en el cable de red o en el puerto del router.

Soluciones

Verificación de IP

  1. Ingresa al panel de control de la impresora.
  2. Ve a 'Estado de la máquina' > 'Red'.
  3. Verifica que la dirección IP sea estática o esté correctamente asignada por DHCP.

Configuración de DNS

  1. Accede a la interfaz web (CWIS) mediante un navegador.
  2. Dirígete a la pestaña 'Propiedades' > 'Conectividad'.
  3. Asegúrate de que las direcciones de DNS sean correctas para tu red.

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar red

    Reinicia el router y la impresora para limpiar las tablas ARP y DHCP.

  2. 2

    Validar IP

    Imprime un informe de configuración para revisar la IP actual.

  3. 3

    Configurar DNS

    Configura manualmente los DNS de Google (8.8.8.8) en el panel si el error persiste.

Preguntas frecuentes

La causa principal es la incapacidad del equipo para comunicarse con un host de red externo debido a configuraciones incorrectas de DNS o gateway.

Prueba con un cable Ethernet diferente y cámbialo a un puerto distinto en tu switch o router para descartar fallos en el cableado.

Para entornos de oficina, el uso de IP fija es altamente recomendado para evitar conflictos de comunicación que generen errores como el 016-310.

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