012-116VersaLink C8030

Error 012-116 Xerox VersaLink C8030: Falla de Tray 1

El Xerox VersaLink C8030 error 012-116 es una notificación relacionada con la unidad de alimentación de papel, específicamente en el Tray 1 (bandeja principal). El sensor no detecta el inicio del avance del papel tras el intento de toma, lo que puede significar un atasco real o un desgaste en los rodillos de recogida. Es un problema común que ocurre tras periodos intensivos de impresión.

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Causas comunes

  • 1Obstrucción por papel rasgado en la guía de entrada.
  • 2Desgaste natural de los rodillos de toma de papel.
  • 3Sensor de presencia de papel atascado o sucio.
  • 4Papel mal alineado que desvía el sensor de avance.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si abres el Tray 1 y ves el papel alineado correctamente pero el equipo insiste en el error, es posible que el sensor esté bloqueado por una pequeña pieza de papel antiguo o que el rodillo esté muy desgastado y no genere fricción.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Extrae la bandeja completa y verifica si hay trozos de papel arrugados en la parte posterior.
  2. Limpieza: Limpia los rodillos de goma de entrada con un paño suave ligeramente humedecido para eliminar restos de polvo de papel.
  3. Re-alineación: Asegura que las guías laterales de la bandeja estén ajustadas al tamaño exacto del papel, ni muy apretadas ni muy sueltas.

Prevención y mantenimiento

Ventila el paquete de papel antes de cargarlo para separar las hojas y evitar que el polvo actúe como lubricante. Cambia los rodillos de alimentación cada 100,000 impresiones.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y revisar el camino del papel el error 012-116 persiste, puede ser un fallo del sensor de presencia de papel (flag) o del motor de alimentación.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color
  • Componente: Tray 1 / Alimentación
  • Velocidad: Hasta 30 ppm
  • Consumible: Tóner Xerox genuino
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Soporte oficial Xerox

Preguntas frecuentes

Indica que el sensor de entrada de papel en el Tray 1 no detectó el papel a tiempo, ya sea por un atasco o por rodillos gastados.

Es un fallo menor de alimentación. Generalmente es fácil de corregir ajustando el papel o limpiando los rodillos de arrastre.

Puedes limpiar los rodillos de goma con un paño húmedo con agua destilada para mejorar el agarre del papel.

Usa papel estándar de oficina dentro de los gramajes permitidos por Xerox para evitar este tipo de errores de transporte.