010-397WorkCentre 5945i

Xerox WorkCentre 5945i error 010-397: Solución

El Xerox WorkCentre 5945i error 010-397 es un aviso relacionado con la comunicación eléctrica del módulo de fusión. A diferencia de errores de temperatura simple, este código sugiere un problema en la señal que viaja entre el fusor y la placa lógica. Es una advertencia que requiere atención técnica si un simple reinicio no la soluciona.

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Causas comunes

  • 1Pin de conexión doblado en la interfaz del módulo de fusión.
  • 2Fallo de la tarjeta de alimentación de baja tensión (LVPS).
  • 3Interrupción de la señal por acumulación de polvo conductivo en el fusor.
  • 4Desconexión parcial del cableado interno del bloque de fusión.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 010-397 bloquea la máquina al encender. Si notas que la impresora realiza el ciclo de calentamiento pero se detiene antes de estar lista, es probable que haya una interrupción en la comunicación de los conectores del fusor.

Solución paso a paso

  1. Reinicio eléctrico: Apaga y desenchufa el equipo completamente durante 15 minutos para resetear la placa base.
  2. Verificar cables: Con el equipo apagado, retira y reinserta el módulo de fusión para asegurar que los conectores eléctricos hagan contacto perfecto.
  3. Chequeo de fuente: Verifica que el voltaje en la toma de pared sea constante, ya que variaciones pueden causar falsas alertas de comunicación.
  4. Prueba de arranque: Enciende nuevamente el equipo y comprueba si el error persiste.

Prevención y mantenimiento

Protege el equipo con un supresor de picos de alta capacidad. Evita la exposición del fusor a ambientes extremadamente húmedos, ya que la condensación en los conectores internos es una causa común de errores de comunicación eléctrica. Usa solo repuestos certificados Xerox.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras resetear el módulo de fusión el código 010-397 persiste, existe un posible fallo en la tarjeta de alimentación de baja tensión (LVPS) o en la placa lógica principal que requiere soporte experto.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser multifunción
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 45 ppm
  • Conectividad: LAN Gigabit, USB
  • Capacidad de alimentación: 4,700 hojas
  • Consumible compatible: Xerox 006R01603 (Tóner)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos grandes
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reinicio eléctrico

    Apaga y desenchufa el equipo completamente para resetear la placa base.

  2. 2

    Verificar cables

    Asegúrate de que la conexión del módulo de fusión esté firme y no presente pines doblados.

  3. 3

    Chequeo de fuente

    Verifica que el enchufe de pared proporcione el voltaje estable necesario para el equipo.

Preguntas frecuentes

El 010-397 indica un error en la señal de comunicación entre el fusor y la placa controladora, impidiendo el calentamiento seguro.

No, el equipo se autoprotege bloqueando la impresión para prevenir incendios o daños eléctricos graves en el fusor.

Para mantener la integridad del fusor, utiliza siempre tóner Xerox 006R01603.

Conecta tu equipo a una UPS o estabilizador de voltaje para evitar picos de corriente que dañen los sensores.

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