003-970Xerox WorkCentre 6515

Error 003-970 en Xerox WorkCentre 6515: Solución DNS

El error 003-970 en la Xerox WorkCentre 6515 ocurre cuando el dispositivo no puede resolver la dirección del servidor DNS configurado. Este problema es común cuando se utiliza 'Escaneo a Correo Electrónico' o 'Escaneo a Carpeta (SMB)'. La causa suele ser una mala configuración de red en el panel del administrador.

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Causas comunes

  • 1Servidor DNS inaccesible o incorrecto.
  • 2Fallo de comunicación con el gateway de red.
  • 3Conflictos de IP en la red local.

Soluciones

Configurar DNS Estático

  1. Accede a la interfaz web (CWIS) ingresando la IP de la impresora.
  2. Ve a la pestaña 'Propiedades' y selecciona 'Conectividad'.
  3. Configura manualmente un servidor DNS, como el 8.8.8.8.

Revisar Puerta de Enlace

  1. Verifica que la dirección IP de la puerta de enlace sea correcta.
  2. Confirma que la impresora tenga acceso a la red local.

Pasos a seguir

  1. 1

    Acceso web

    Ingresar a la IP de la impresora desde un navegador.

  2. 2

    Ajustes de red

    Ir a configuración IPv4 y ajustar el DNS.

  3. 3

    Aplicar cambios

    Reiniciar el equipo para que los cambios surtan efecto.

Preguntas frecuentes

Sí, es recomendable para evitar problemas de resolución de nombres.

Normalmente no, solo afecta a las funciones que requieren conexión externa.

El de Google (8.8.8.8) o el provisto por su proveedor de internet.

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