003-912WorkCentre 5945i

Xerox WorkCentre 5945i error 003-912: Solución

Xerox WorkCentre 5945i error 003-912 indica una falla en el escaneo hacia un servidor de correo o red. Ocurre cuando las credenciales SMTP son incorrectas o la conexión con el servidor de destino es denegada. La configuración de red y las credenciales deben ser revisadas para restaurar el servicio.

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Causas comunes

  • 1Fallo SMTP: Credenciales incorrectas en la configuración.
  • 2Bloqueo de red: Firewall o reglas de seguridad impiden acceso.
  • 3DNS fuera de línea: El equipo no resuelve el nombre del servidor.
  • 4Tiempo de espera: El servidor SMTP no responde.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error ocurre durante la función de 'Escaneo a Email'. Verifique si otros dispositivos en la red pueden acceder al servidor de correo.

Solución paso a paso

  1. Ingrese a la web de administración de la impresora (CWIS).
  2. Verifique la pestaña de 'Escaneo a E-mail'.
  3. Confirme que la dirección IP del servidor SMTP sea correcta.
  4. Compruebe que los puertos (25, 587, o 465) no estén bloqueados por el firewall.

Prevención y mantenimiento

Use direcciones IP estáticas para el servidor SMTP. Actualice el firmware para asegurar compatibilidad con protocolos de cifrado recientes.

Cuándo llamar a un técnico

Si no logra conectar ni siquiera haciendo ping desde una PC, el departamento de sistemas debe revisar el firewall de la red.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifunción láser.
  • Velocidad: 45 ppm.
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000Base-T.
  • Consumible compatible: Tóner original Xerox 5945.
  • Uso recomendado: Entorno corporativo.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Chequear Red

    Verifique que el cable Ethernet esté firme.

  2. 2

    DNS

    Revise que los servidores DNS estén bien configurados.

  3. 3

    Test

    Pruebe con un ping al servidor SMTP.

Preguntas frecuentes

Es un fallo de comunicación SMTP/Scan-to-Email; el equipo no puede conectar con el servidor de correo.

No afecta la impresión, pero sí el escaneo a correo electrónico.

Tóner Xerox WC 5945.

Mantenga los ajustes de red estáticos.

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