003-764WorkCentre 3335

Error 003-764 Xerox WorkCentre 3335: Guía de solución

El Xerox WorkCentre 3335 error 003-764 es un aviso relacionado con el tiempo de espera (timeout) al realizar tareas de red, como escanear a carpeta o imprimir desde un PC remoto. Si te preguntas por qué mi Xerox WorkCentre 3335 marca error 003-764, suele deberse a una saturación de la red o una configuración IP inconsistente. Es una falla común que requiere verificar la infraestructura de conectividad.

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Causas comunes

  • 1Timeout de red: La comunicación entre el equipo y el servidor de archivos ha fallado.
  • 2Conflictos de IP: Otra computadora en la red usa la misma dirección que la impresora.
  • 3Cable defectuoso: Daños en los hilos del cable Ethernet que causan pérdida de paquetes.
  • 4Fallo del router: El switch o router local ha dejado de enrutar los paquetes del dispositivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece solo al enviar trabajos de impresión grandes, el problema radica en el ancho de banda. Si aparece constantemente, la impresora ha perdido su puerta de enlace o DNS.

Solución paso a paso

  1. Reinicie el router y la impresora.
  2. Verifique la conexión física del cable RJ45.
  3. Entre al panel de control y verifique los ajustes TCP/IP.
  4. Si usa DHCP, cambie a una IP fija para probar la estabilidad.

Prevención y mantenimiento

Asigne direcciones IP reservadas en su servidor DHCP. Mantenga el firmware del equipo actualizado para asegurar la compatibilidad con protocolos de red modernos.

Cuándo llamar a un técnico

Si la impresora no puede obtener dirección IP en ningún puerto de red y tras un reset de fábrica, el puerto Ethernet físico del equipo podría estar defectuoso.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo multifunción
  • Velocidad: 35 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Consumible compatible: Tóner estándar/alto rendimiento serie 3335
  • Uso recomendado: Oficina pequeña/mediana
  • Drivers / firmware oficial: https://www.support.xerox.com/support/workcentre-3335

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación de red

    Compruebe que el cable Ethernet esté bien conectado o que la red Wi-Fi sea estable.

  2. 2

    Reinicio del equipo

    Apague y encienda la impresora para reiniciar la pila de protocolos de red.

  3. 3

    Configuración IP

    Verifique en el panel que la dirección IP asignada sea correcta y no tenga conflictos.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el equipo ha superado el tiempo de espera al intentar establecer una comunicación vía red.

A menudo, reemplazar un cable Ethernet dañado o probar un puerto distinto en el switch soluciona el problema.

Utiliza cartuchos de tóner de alta capacidad específicos para la serie WorkCentre 3335/3345.

Asignar una dirección IP fija a la impresora es la mejor forma de evitar conflictos de conexión.

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