003-754AltaLink C8155

Error 003-754 Xerox AltaLink C8155: Fallo de red

El Xerox AltaLink C8155 error 003-754 ocurre al intentar realizar tareas de escaneo a carpeta (SMB/FTP) si el equipo no puede autenticarse o alcanzar el destino en red. Este error es frecuente tras cambios de contraseña en el servidor o actualizaciones del sistema operativo. La corrección se realiza principalmente desde el servidor de archivos o la interfaz web del equipo.

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Causas comunes

  • 1Credenciales de usuario desactualizadas en el servidor SMB.
  • 2Bloqueo de seguridad de SMBv1 en Windows Server.
  • 3Fallo de resolución DNS en el nombre del servidor.
  • 4Permisos de escritura denegados en la carpeta de destino.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 003-754 es típicamente un fallo de autenticación o de resolución de nombre de dominio. ¿Por qué mi equipo marca error 003-754? Probablemente el servidor de destino no reconoce el usuario o la ruta especificada es inaccesible.

Solución paso a paso

  1. Acceda a la interfaz web (CWIS) ingresando la IP del equipo en su navegador.
  2. Revise el flujo de trabajo (Workflow) configurado para el escaneo y verifique si las credenciales son correctas.
  3. Pruebe la conexión mediante la herramienta de diagnóstico de la impresora.
  4. Asegúrese de usar SMBv2 o v3, ya que SMBv1 ha sido deshabilitado por seguridad en muchos servidores.

Prevención y mantenimiento

Evite el uso de direcciones IP fijas para los destinos de escaneo; utilice nombres de servidor (FQDN). Actualice el firmware para asegurar la compatibilidad con los protocolos de seguridad actuales de Windows.

Cuándo llamar a un técnico

Si su departamento de IT ha confirmado que el servidor tiene los permisos correctos y el error persiste, podría requerir una reconfiguración de la placa de red interna.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifunción láser color
  • Protocolos de red: TCP/IP, SMB, FTP, HTTPS
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000
  • Uso recomendado: Entornos corporativos con alta conectividad
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar red

    Compruebe que el equipo tenga conexión a internet y una dirección IP válida asignada en su red.

  2. 2

    Revisar SMB

    Valide las credenciales de usuario configuradas para el destino SMB en la interfaz web de la impresora.

  3. 3

    Probar conexión

    Realice un test de conexión desde la pantalla del dispositivo para confirmar la comunicación con la carpeta compartida.

Preguntas frecuentes

Este código indica una falla de autenticación o de comunicación SMB (escaneo a carpeta compartida) en la red.

Normalmente es un problema de permisos en el servidor de destino o una actualización de seguridad en Windows que bloquea el escaneo antiguo.

Este error no está relacionado con consumibles como tóner o papel, sino con la configuración de red y servidor.

Use nombres de servidor (DNS) en lugar de IP y asegúrese de que el protocolo SMBv2/v3 esté activo.

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