003-340PrimeLink C9065v2

Error 003-340 Xerox PrimeLink C9065v2: Soluciones efectivas

El Xerox PrimeLink C9065v2 error 003-340 ocurre frecuentemente cuando hay una interrupción en el protocolo de comunicación de red durante tareas de escaneo. Este aviso en pantalla indica que el dispositivo no puede encontrar el destino (SMB o FTP) configurado. Para solucionar este inconveniente, debemos validar la configuración IP y los permisos de usuario en la red local.

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Causas comunes

  • 1Error en las credenciales del servidor SMB.
  • 2Conflicto de dirección IP en la red local.
  • 3Protocolo de comunicación obsoleto (ej. SMB v1 en lugar de v2/v3).
  • 4Falla en la negociación automática del puerto Ethernet.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece durante un escaneo, verifique si otros dispositivos en la red tienen acceso a las carpetas compartidas. A veces, la actualización de políticas de seguridad en el servidor de destino es la causante principal.

Solución paso a paso

  1. Revise la integridad física del cable de red y el puerto del switch.
  2. Ingrese a la interfaz web (CWIS) de la máquina usando la dirección IP.
  3. Revalide los parámetros del servidor de destino (SMB/FTP) y las credenciales de usuario.
  4. Reinicie el controlador de red desde el panel administrativo del equipo.

Prevención y mantenimiento

Configure una dirección IP estática en lugar de DHCP para evitar que la impresora pierda conectividad tras reinicios del router. Mantenga el firmware del controlador actualizado para asegurar compatibilidad con protocolos de seguridad modernos.

Cuándo llamar a un técnico

Si los ajustes de red son correctos y el error persiste, puede haber una falla en la tarjeta de red (NIC) del equipo que requiera servicio técnico certificado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color de producción
  • Velocidad: Hasta 65 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000 Base-T, USB 3.0
  • Capacidad de alimentación: Bandeja de alta capacidad
  • Consumible compatible: Serie C9065/C9070
  • Uso recomendado: Entornos corporativos y artes gráficas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar red

    Revise que el cable Ethernet esté conectado firmemente al puerto de red.

  2. 2

    Configurar IP

    Ingrese a la configuración de red y verifique que la dirección IP sea estática y válida.

  3. 3

    Reiniciar servicios

    Realice un reinicio del sistema de red desde el panel de control.

Preguntas frecuentes

Este error señala una falla en la comunicación con el servidor de escaneo o la red local.

Si dependes de funciones de escaneo a servidor o carpeta, es necesario resolverlo cuanto antes.

No requiere consumible, es una falla de configuración lógica de red.

Asigne direcciones IP fijas y mantenga el firmware actualizado para evitar conflictos.